Descrição
FOCO NO ATENDIMENTO, RELACIONAMENTO E FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES
Aprimoramento e Capacitação Profissional – Os treinamentos de aprimoramento e capacitação profissionais têm como objetivo identificar e planejar as ações, estratégias, táticas infalíveis e procedimentos que garantam a satisfação e a fidelização do cliente, gerando um impacto positivo nos resultados da empresa.
Os participantes podem aprender sobre:
Atendimento memorável – A qualidade no atendimento como um diferencial competitivo – Por meio de postura e comunicação assertiva no relacionamento com clientes.
Negociar é uma arte – Técnicas de Negociação – para atendimento e relacionamento com clientes, parceiros e fornecedores.
O cliente reclamou, como resolver? – Resiliência e flexibilidade no atendimento ao cliente – Para clientes exigentes e/ou que apresentem objeções.
Entre em contato conosco e conheça mais sobre este curso:
