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Foco no Relacionamento e Fidelização de Clientes

R$1.250,00 R$600,00

Treinamento Comportamental Nivel II

Descrição

FOCO NO ATENDIMENTO, RELACIONAMENTO E FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES

Aprimoramento e Capacitação Profissional – Os treinamentos de aprimoramento e capacitação profissionais têm como objetivo identificar e planejar as ações, estratégias, táticas infalíveis e procedimentos que garantam a satisfação e a fidelização do cliente, gerando um impacto positivo nos resultados da empresa.

Os participantes podem aprender sobre:

Atendimento memorável – A qualidade no atendimento como um diferencial competitivo – Por meio de postura e comunicação assertiva no relacionamento com clientes.

Negociar é uma arte – Técnicas de Negociação – para atendimento e relacionamento com clientes, parceiros e fornecedores.

O cliente reclamou, como resolver? – Resiliência e flexibilidade no atendimento ao cliente – Para clientes exigentes e/ou que apresentem objeções.

 

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